Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa cách tiếp cận mua sắm, với thói quen tìm kiếm thông tin về sản phẩm thông qua trí tuệ nhân tạo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nhận thức được xu hướng này, Cetaphil đang tái định hình chiến lược trực tuyến để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này một cách hiệu quả.
Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một cuộc chia sẻ độc quyền với Ad Age về cách Cetaphil đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng chiến lược tìm kiếm và quảng cáo sáng tạo, nhằm thu hút Thế hệ Gen Z.
Cetaphil hiểu rằng, để thành công trong thị trường hiện đại, các thương hiệu cần phải thích nghi với cách tiếp cận đổi mới của người tiêu dùng. Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào chiến lược quảng cáo và tìm kiếm của Cetaphil không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua thông tin chính xác và hữu ích.
Với việc tập trung vào tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo, Cetaphil kỳ vọng sẽ tăng cường sự hiện diện trực tuyến và gây ấn tượng với Thế hệ Gen Z – những người tiêu dùng lớn tuổi hơn đã quen với công nghệ và đang tìm kiếm các tương tác số cá nhân hóa.
Không chỉ dừng lại ở đó, Cetaphil cũng đang triển khai những chiến lược giáo dục khách hàng về sản phẩm thông qua các kênh trực tuyến. Qua đó, giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh và tự tin hơn.
Có thể thấy, với những động thái mới trong chiến lược trực tuyến của mình, Cetaphil đang tích cực điều chỉnh để phù hợp với xu hướng mua sắm hiện đại của Thế hệ Gen Z, đồng thời khẳng định cam kết mang lại các giải pháp chăm sóc da tốt nhất cho khách hàng trên toàn cầu.
Chúng ta có thể thấy rõ rằng Cetaphil không chỉ đơn thuần là một thương hiệu chăm sóc da, mà còn là một thương hiệu tiên phong trong việc tích hợp công nghệ vào chiến lược kinh doanh của mình. Và chiến lược của họ chắc chắn sẽ là một điểm tham chiếu quan trọng cho các thương hiệu khác trong ngành.
Cetaphil đã không ngừng cố gắng trong việc cập nhật và cải tiến các phương thức tiếp cận khách hàng, nhằm cung cấp trải nghiệm tối ưu cho người dùng trong thời đại số.
