Một công ty làm đẹp tại thành phố Nanaimo, tỉnh British Columbia, Canada, vừa bị Tòa án Civil Resolution Tribunal yêu cầu phải bồi thường cho một cô dâu số tiền 754 đô la Canada. Nguyên nhân là công ty này đã tính phí bổ sung không hợp lý cho dịch vụ trang điểm trong đám cưới của cô.
Theo quyết định của tòa án vào ngày 16 tháng 7, thành viên Jeffrey Drozdiak đã xem xét trường hợp của Elanna Eagle, người đã ký hợp đồng với Rachel Bethell, chủ sở hữu thương hiệu Enhance Beauty, để cung cấp dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô. Trong hợp đồng, Bethell đã hứa sẽ cử một trợ lý đến giúp đỡ mà không tính phí thêm.
Tuy nhiên, sau khi ký hợp đồng, Eagle cho biết Bethell đã nói với cô rằng trợ lý sẽ có thêm chi phí. Điều này khiến Eagle cảm thấy không chắc chắn về việc đặt dịch vụ. Vào ngày 5 tháng 9 năm 2023, Eagle đã gửi email cho Bethell để hỏi về giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm cho đám cưới của cô vào tháng 6 năm 2024. Bethell đã phản hồi với giá cả và Eagle đã đặt dịch vụ sau khi được hứa hẹn rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý.
Tuy nhiên, sau đó Bethell đã cung cấp cho Eagle một bảng phân tích giá cả cho dịch vụ tóc và trang điểm, với tổng số tiền là 1.508 đô la Canada và bao gồm khoản tiền cọc 754 đô la Canada. Eagle đã trả tiền cọc vào ngày hôm đó. Khi có sự cố xảy ra và Eagle yêu cầu Bethell hoàn trả tiền cọc, Bethell đã từ chối vì hợp đồng có điều khoản tiền cọc không hoàn lại.
Thành viên Drozdiak cho biết Bethell đã hứa hẹn không chính xác và lừa dối Eagle khi nói rằng sẽ không có phí thêm cho trợ lý. Ông cũng cho biết Eagle đã hành động hợp lý khi hỏi về trợ lý và dựa vào phản hồi của Bethell trước khi đặt dịch vụ. Tòa án đã kết luận rằng Bethell đã có hành vi lừa dối và cẩu thả trong việc cung cấp dịch vụ của mình.
Về kết quả, tòa án đã yêu cầu Enhance Beauty phải hoàn trả cho Eagle số tiền 754 đô la Canada. Quyết định này có thể được xem là một lời cảnh báo cho các doanh nghiệp làm đẹp về việc cần phải minh bạch và trung thực trong việc cung cấp dịch vụ của mình, đặc biệt là khi làm việc với các khách hàng đang chuẩn bị cho những dịp quan trọng như đám cưới. CBC đưa tin về việc này.
