UBND TP.Hà Nội vừa ban hành chỉ đạo yêu cầu cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân xuất trình sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Việc này nhằm tạo sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời đẩy mạnh triển khai Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia.
Đề án 06 là một nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình chuyển đổi số quốc gia, với mục tiêu xây dựng hệ thống dữ liệu dân cư đồng bộ, chính xác và đầy đủ. Thành phố Hà Nội đang tích cực triển khai đề án này, với sự tham gia tích cực của người dân và doanh nghiệp. Các sở, ngành, địa phương được yêu cầu phải quán triệt và chỉ đạo cụ thể việc không yêu cầu người dân phải xuất trình, nộp sổ hộ khẩu giấy, sổ tạm trú giấy khi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.
Trước đó, trong quá trình triển khai Nghị định 104/2022/NĐ-CP về việc nộp, xuất trình sổ hộ khẩu, sổ tạm trú giấy khi thực hiện thủ tục hành chính, một số địa phương ở Hà Nội đã gặp khó khăn khi sử dụng các hình thức thay thế cho hộ khẩu để tra cứu thông tin của công dân. Cụ thể, các thông tin về hộ khẩu của công dân không thể hiện đầy đủ khi quét QR code trên căn cước công dân gắn chip hoặc xác nhận thông tin trên phần mềm một cửa.
Để khắc phục những khó khăn này, UBND TP.Hà Nội yêu cầu cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy từ làm hộ, làm thay sang hỗ trợ, hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp. Cán bộ, công chức không được yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đã được số hóa. Thay vào đó, họ phải hướng dẫn người dân và doanh nghiệp cách sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và các công cụ hỗ trợ.
Thành phố Hà Nội cũng sẽ tăng cường kiểm tra và xử lý nghiêm những cán bộ, công chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, tự ý đặt ra thủ tục hành chính không đúng quy định hoặc để chậm, muộn hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Việc này nhằm đảm bảo rằng người dân và doanh nghiệp được phục vụ tốt nhất và không gặp phải những khó khăn không cần thiết khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Người dân và doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm thông tin về Đề án 06 và các dịch vụ công trực tuyến của thành phố Hà Nội tại https://dichvucong.hanoi.gov.vn hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan chức năng của thành phố để được hỗ trợ.
