UBND TP Hà Nội vừa ban hành quyết định chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự kiến, các tiện ích này sẽ được triển khai từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.
Một trong những tiện ích đáng chú ý trong kế hoạch này là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này sẽ giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Qua đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Bên cạnh việc cung cấp wifi miễn phí, người dân cũng sẽ được sử dụng các thiết bị như máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí tại các điểm phục vụ. Việc này sẽ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Hà Nội.
Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, nhằm tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.
Ngoài các tiện ích trên, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, những người có thể gặp một số vấn đề sức khỏe khi thực hiện thủ tục hành chính.
Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện và bình đẳng.
Triển khai các tiện ích miễn phí này là một phần trong nỗ lực của UBND TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Việc này cũng thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc xây dựng một môi trường hành chính công thân thiện, hiện đại và hiệu quả, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
