Lĩnh vực bảo hiểm đang chuyển sang giai đoạn mới với ứng dụng AI và Big Data để cá nhân hóa cho từng khách hàng. 81% khách hàng tiếp tục tin tưởng dịch vụ nếu có sự tương tác và cá nhân hóa. Các doanh nghiệp bảo hiểm cần cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu và đặc điểm của từng phân khúc khách hàng.
Thanh niên Làng Gốm Bát Tràng kết hợp gốm truyền thống và công nghệ để quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội. Họ sử dụng điện thoại, máy quay mini và máy tính để tạo ra sản phẩm gốm hiện đại, thân thiện môi trường, mang tính cá nhân hóa. Khách hàng có thể cảm nhận công sức và tâm huyết người thợ qua mạng xã hội.
Đào tạo nhân sự là yếu tố quan trọng giúp giữ chân nhân viên giỏi. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa áp dụng phương pháp đào tạo hiệu quả. Theo Thanh Nguyễn, CEO Anphabe, nhân viên thường quên kiến thức và kỹ năng được đào tạo sau 30 ngày nếu phương pháp không tốt. Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp nên đầu tư vào nền tảng đào tạo trực tuyến và cá nhân hoá chương trình theo nhu cầu và kỹ năng mỗi nhân viên, tạo cảm giác làm chủ và yên tâm khi làm việc.