Phó Thống đốc NHNN Phạm Tiến Dũng cho biết, ngân hàng thương mại phải cung cấp dịch vụ theo cách mới với 2 điểm quan trọng là tái cấu trúc quy trình và xây dựng quy trình nghiệp vụ thông minh. Ngân hàng cũng cần đào tạo nhân lực để hiểu về kế toán tự động và hạch toán bằng máy tính.
