Trong nỗ lực đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công trực tuyến, tỉnh Hà Tĩnh đã huy động lực lượng thanh niên tình nguyện tham gia vào quá trình này. Sự tham gia của các tình nguyện viên đã giúp người dân ở các xã vùng sâu, vùng xa dễ dàng thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.

Từ đầu tháng 7, khi chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, các đội hình thanh niên tình nguyện đã được triển khai đồng loạt tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này tập trung hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giúp họ làm quen với môi trường hành chính công hiện đại. Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã tích cực hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, hướng dẫn chi tiết cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến.

Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen với việc đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng điện thoại, họ thường lúng túng và không biết cách thao tác.” Với sự hỗ trợ tận tình của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã giúp người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh để thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến.” Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Họ không chỉ hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến mà còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.

Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã. Qua đó, tỉnh Hà Tĩnh kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến, đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử tại địa phương.

Với sự tham gia tích cực của lực lượng thanh niên tình nguyện, tỉnh Hà Tĩnh đang nỗ lực hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến không chỉ giúp giảm thiểu thời gian, công sức mà còn góp phần xây dựng một chính quyền hiện đại, thân thiện và hiệu quả.

Chuyển đổi số toàn diện đang là mục tiêu chiến lược quan trọng trong quá trình phát triển của Việt Nam, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Theo báo cáo mới nhất của Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, tính đến ngày 15/7, đã có 33/34 tỉnh, thành phố đạt trạng thái ‘Xanh’ trên bản đồ giám sát chuyển đổi số. Điều này cho thấy quyết tâm chính trị cao và sự vào cuộc đồng bộ của các địa phương trong việc thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia.

Kết quả tích cực này là trái ngọt từ việc triển khai Kế hoạch 02 ngày 19/6/2025 về thúc đẩy chuyển đổi số. Việc 33 tỉnh, thành phố đạt trạng thái ‘Xanh’ phản ánh sự vào cuộc quyết liệt và nghiêm túc của các địa phương trong công tác chuyển đổi số. Thông tin về hiện trạng chuyển đổi số tại 3.320 xã, phường trên cả nước cũng đã được cải thiện rõ rệt, với 8 tỉnh, thành phố đã phủ ‘Xanh’ hơn 50% số xã, phường. Điều này cho thấy sự chuyển biến tích cực trong việc số hóa các hoạt động quản lý và dịch vụ công tại các địa phương.

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả tích cực, báo cáo cũng chỉ ra rằng tiến độ phủ ‘Xanh’ cấp xã, phường còn chậm; tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến chưa đồng đều giữa các địa phương; và vẫn còn nhiệm vụ quá hạn chưa hoàn thành. Để tháo gỡ những ‘nút thắt’ này, Ban Chỉ đạo Trung ương yêu cầu các địa phương cần rà soát, tìm nguyên nhân và tháo gỡ để nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến. Bên cạnh đó, vẫn còn 11 nhiệm vụ đã quá hạn nhưng chưa được hoàn thành, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt hơn nữa của các bộ, ban, ngành, địa phương.

Để đẩy nhanh tiến độ và khắc phục những hạn chế, Ban Chỉ đạo Trung ương đã đưa ra các khuyến nghị quan trọng và yêu cầu toàn thể hệ thống chính trị và nhân dân cùng chung tay hành động. Về đầu tư cho Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, phường, Ban chỉ đạo Trung ương yêu cầu rà soát và đầu tư đầy đủ các điều kiện vận hành hiệu quả như chữ ký số, chứng thư số, nhân sự hỗ trợ, sử dụng lại dữ liệu đã số hóa, phần mềm dịch vụ công, phần mềm hộ tịch…; đồng thời có giải pháp đôn đốc, triển khai quyết liệt, đồng bộ hơn nữa.

Đại diện Ban Chỉ đạo Trung ương nhấn mạnh, đây là thời điểm đòi hỏi sự chung sức, đồng lòng của mỗi cơ quan, mỗi địa phương, từng cán bộ, công chức và toàn thể nhân dân nhằm vượt qua khó khăn, thách thức, hướng tới một Việt Nam số hóa toàn diện, mang lại cuộc sống tiện ích và tốt đẹp hơn cho mọi người. Sự tham gia tích cực và hưởng ứng của cả hệ thống chính trị và người dân là chìa khóa để thực hiện thành công mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, góp phần xây dựng một nền kinh tế số, xã hội số và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Chuyển đổi số trong khu vực công tại Việt Nam hiện đang là một yêu cầu thiết yếu nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển trong thời đại công nghệ số. Tuy nhiên, thách thức đặt ra là làm thế nào để đầu tư hiệu quả vào chuyển đổi số và tạo dựng sự phát triển bền vững. Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi tại Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, đã chia sẻ quan điểm của mình về vấn đề này.

Ông Khôi cho rằng, một trong những điểm quan trọng để chuyển đổi số thành công là thay đổi cách tiếp cận. Thay vì chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng công nghệ thông tin (CNTT) cơ bản, Việt Nam cần có một tư duy mới về hệ sinh thái số. Trong hệ sinh thái này, hạ tầng, thể chế và con người sẽ hoạt động cùng nhau như một nền tảng để điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công.

“Hệ sinh thái số không chỉ bao gồm hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông, mà còn bao gồm cả thể chế, chính sách và con người. Đây là một cách tiếp cận toàn diện, giúp Việt Nam tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số và tạo ra sự phát triển bền vững”, ông Khôi nhấn mạnh.

Khi xây dựng hệ sinh thái số, Việt Nam cần tập trung vào việc tạo ra một môi trường thuận lợi cho sự phát triển của các dịch vụ công trực tuyến và thương mại điện tử. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin, cải thiện kỹ năng số của người dân và doanh nghiệp, cũng như việc hoàn thiện các chính sách và quy định pháp luật liên quan.

Đồng thời, việc đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu cũng là một yếu tố quan trọng trong hệ sinh thái số. Việt Nam cần có các giải pháp hiệu quả để phòng chống các mối đe dọa về an ninh mạng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dân.

Ông Khôi cũng cho rằng, để triển khai chuyển đổi số hiệu quả, Việt Nam cần có sự tham gia tích cực của các bên liên quan, bao gồm cả khu vực tư nhân, tổ chức xã hội và cộng đồng. Sự hợp tác này sẽ giúp tạo ra một hệ sinh thái số đa dạng và năng động, thúc đẩy sự phát triển bền vững của đất nước.

Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu là một tổ chức phi lợi nhuận quốc tế, hoạt động với mục tiêu hỗ trợ các quốc gia trong việc giải quyết các thách thức phát triển và biến đổi khí hậu. Thông qua các chương trình và dự án của mình, Viện Tony Blair đã và đang hỗ trợ nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam, trong việc xây dựng và triển khai các chiến lược phát triển bền vững.

TP.HCM đang tích cực triển khai các biện pháp cải cách thủ tục hành chính, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng làm quen với mô hình chính quyền hai cấp, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng cuộc sống.

Trong những tuần đầu hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công các xã Long Hải, Phước Hải đã ghi nhận lượng lớn người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính. Điều đáng chú ý là nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo, tạo ấn tượng tốt đẹp với cộng đồng.

Quá trình tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ thông tin đã góp phần giảm thiểu thời gian giải quyết hồ sơ, mang lại sự hài lòng cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ vào quản lý hành chính đã giúp tăng cường tính minh bạch, hiệu quả và giảm thiểu phiền hà cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Trung tâm phục vụ hành chính công được thiết lập nhằm cung cấp không gian thuận tiện cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời hỗ trợ họ trong việc tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng hơn. Bằng cách đẩy mạnh cải cách thủ tục và nâng cao chất lượng dịch vụ, TP.HCM đang hướng tới mục tiêu xây dựng một môi trường hành chính thân thiện, hiệu quả và hiện đại.

Thành công của mô hình này không chỉ phụ thuộc vào sự hỗ trợ của công nghệ mà còn vào sự tận tâm và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực không ngừng của các bên liên quan sẽ là yếu tố then chốt giúp TP.HCM đạt được mục tiêu cải thiện chất lượng dịch vụ công và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Trước những kết quả tích cực từ các trung tâm phục vụ hành chính công tại xã Long Hải và Phước Hải, TP.HCM kỳ vọng mô hình này sẽ được nhân rộng tại các địa phương khác, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân một cách tốt nhất.

UBND TP Hà Nội vừa ban hành quyết định chấp thuận chủ trương triển khai nhiều tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Dự kiến, các tiện ích này sẽ được triển khai từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích đáng chú ý trong kế hoạch này là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này sẽ giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Qua đó, người dân có thể dễ dàng tiếp cận và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Bên cạnh việc cung cấp wifi miễn phí, người dân cũng sẽ được sử dụng các thiết bị như máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí tại các điểm phục vụ. Việc này sẽ giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng nhằm hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại Hà Nội.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi thực hiện thủ tục hành chính. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn của chính quyền thành phố, nhằm tạo môi trường thân thiện và lịch sự cho tất cả người dân.

Ngoài các tiện ích trên, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi, những người có thể gặp một số vấn đề sức khỏe khi thực hiện thủ tục hành chính.

Để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính một cách thuận tiện và bình đẳng.

Triển khai các tiện ích miễn phí này là một phần trong nỗ lực của UBND TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Việc này cũng thể hiện cam kết của chính quyền thành phố trong việc xây dựng một môi trường hành chính công thân thiện, hiện đại và hiệu quả, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Đà Nẵng: Kết quả tích cực và những thách thức cần vượt qua

Kể từ ngày 1/7, các sở, ban, ngành, xã, phường, đặc khu của Đà Nẵng đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn. Ngày 29/7, Thành ủy Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị đánh giá tình hình một tháng triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ thành phố Đà Nẵng, trên cơ sở quyết định giao biên chế công chức của UBND thành phố, các cơ quan, đơn vị đã phân bổ chỉ tiêu biên chế đảm bảo theo quy định. Tổng số cán bộ, công chức, viên chức được giao là 53.314 chỉ tiêu, trong đó có 2.692 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp tỉnh; 5.714 chỉ tiêu cán bộ, công chức cấp xã; 44.908 chỉ tiêu người làm việc hưởng lương từ ngân sách tại các đơn vị sự nghiệp công lập.

Trong thời gian qua, các sở, ban, ngành và các xã, phường, đặc khu đã cơ bản kiện toàn tổ chức bộ máy nhằm đảm bảo hoạt động liên tục, không gián đoạn trong công tác quản lý, cung cấp dịch vụ công. Thành phố cũng chỉ đạo rà soát nhu cầu bổ sung nhân lực chuyên ngành công nghệ thông tin tại các xã, phường, với nhu cầu bổ sung 107 người.

Chính quyền đã công khai các quyết định và thủ tục hành chính với 2.291 thủ tục, trong đó có 2.114 thủ tục theo quy định của bộ, ngành và 177 thủ tục hành chính đặc thù. Số lượng dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng dịch vụ công quốc gia là 2.056 thủ tục và 228 thủ tục cung cấp thông tin.

Về hệ thống mạng, hạ tầng công nghệ thông tin, thành phố đã hoàn thành bố trí đến 100% cấp xã. Các xã, phường cũng bố trí cơ bản trang thiết bị, hạ tầng mạng tại trung tâm phục vụ hành chính công; thiết lập, cung cấp tài khoản sử dụng cho cán bộ, công chức trên các hệ thống dùng chung.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã, phường phát sinh khó khăn, vướng mắc liên quan đến việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Một vấn đề khác là hệ thống mạng tại khu vực miền núi còn yếu, đường truyền Internet không ổn định, thường mất kết nối hoặc tốc độ chậm, ảnh hưởng đến truy cập, xử lý văn bản và thực hiện dịch vụ công.

Tại hội nghị, lãnh đạo các phường, xã kiến nghị thành phố tiếp tục tháo gỡ một số khó khăn, vướng mắc để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tiếp tục hoạt động hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Ông Nguyễn Văn Quảng, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đánh giá cao những kết quả đạt được bước đầu sau một tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, ông Quảng yêu cầu các cấp chính quyền địa phương tập trung đánh giá lại toàn diện kết quả đạt được sau một tháng vận hành. Trong đó, lựa chọn, phân cấp trách nhiệm đến từng cá nhân lãnh đạo, những việc cấp bách cần tập trung xử lý trước.

Bí thư Thành ủy Đà Nẵng đề nghị các cấp lãnh đạo soi lại mục tiêu của cấp chính quyền địa phương 2 cấp mới, nhất là chính quyền cấp cơ sở đã phục vụ người dân tốt hơn chưa, đã gần dân, sát dân hơn chưa, có gì khúc mắc hay không?. Đối với các khó khăn, ông Quảng lưu ý, cần nhìn nhận một cách toàn diện và không thể đánh đồng các phường, xã trung tâm với các xã vùng núi, biên giới.

Trong 6 tháng đầu năm, Đề án 06 của Chính phủ về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đã đạt được nhiều kết quả nổi bật. Thượng tướng Nguyễn Văn Long, Thứ trưởng Bộ Công an, cho biết Thủ tướng đã chủ trì 3 phiên họp Ban chỉ đạo, ban hành 10 nghị quyết, 1 chỉ thị, 8 quyết định để triển khai Đề án.

Trong tổ chức thực hiện, đã hoàn thành 55 nhiệm vụ với 10 kết quả nổi bật. Hệ thống điều phối dữ liệu y tế đã đi vào hoạt động, đạt hiệu quả rất tốt với hơn 373 cơ sở khám chữa bệnh vận hành trên nền tảng này. Một số kết quả nổi bật khác bao gồm: triển khai nhiệm vụ nhận diện sinh trắc học ở sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất; Ngân hàng Nhà nước đã triển khai đối chiếu trên 116 triệu hồ sơ trên nền tảng VNeID; đã triển khai chi trả 700.000 lượt hưởng an sinh xã hội qua kết nối tài khoản VNeID với trên 25.000 tỷ đồng; phân tích hơn 10.000 mẫu ADN cho thân nhân liệt sĩ; kích hoạt 64 triệu tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên VNeID.

Bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn nhiều dịch vụ chậm tiến độ liên quan đến vấn đề pháp lý, tạo lập kết nối chia sẻ và làm sạch dữ liệu. Có 3 điểm nghẽn chính cần sớm tháo gỡ, bao gồm: dữ liệu còn chưa đầy đủ, rời rạc và phân mảnh; các bộ, ngành vẫn chưa xây dựng được các nền tảng dùng chung cho bộ, ngành; vấn đề về dữ liệu và nền tảng dẫn đến việc cung cấp dịch vụ công còn nhiều hạn chế.

Về nhiệm vụ trọng tâm trong 6 tháng tới, lãnh đạo Bộ Công an đề xuất một số nhiệm vụ. Các bộ, ngành, địa phương cần khẩn trương thực hiện 5 nội dung trọng tâm, bao gồm: đề ra lộ trình để khắc phục 45 nhiệm vụ chậm tiến độ, tập trung triển khai 30 nhiệm vụ phải hoàn thành trong 6 tháng cuối năm; khẩn trương phối hợp với Bộ Công an để tổng rà soát, đánh giá các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Bộ Công an cũng lưu ý, đối với tất cả các cơ sở dữ liệu liên quan đến con người của các bộ, ngành cần tạo lập, xây dựng thống nhất trên nền tảng cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, để đảm bảo nguyên tắc ‘đúng – đủ – sạch – sống – kết nối thông suốt’.

UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo đó, UBND TP Hà Nội chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP được giao chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

UBND các xã, phường cũng được yêu cầu căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp các tiện ích miễn phí này dự kiến sẽ giúp giảm bớt gánh nặng về chi phí và thời gian cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, đồng thời góp phần nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ công.

Trong thời gian tới, UBND TP Hà Nội sẽ tiếp tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của việc triển khai các tiện ích miễn phí này, đồng thời điều chỉnh và cải thiện các dịch vụ công để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.

Nhằm nâng cao kỹ năng cho đoàn viên và hội viên tại khu vực dân cư về việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến, chiều ngày 28/7, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh và Hội Liên hiệp Phụ nữ phường Ngô Quyền đã phối hợp tổ chức một chương trình tập huấn và triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công. Sự kiện này nằm trong chuỗi các hoạt động hưởng ứng phong trào Bình dân học vụ số và lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng bộ phường Ngô Quyền lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025-2030.

Mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công được triển khai trên địa bàn phường Ngô Quyền với 54 Tổ, tương ứng với 54 Tổ dân phố. Mỗi Tổ sẽ bao gồm 1 đoàn viên thanh niên và 2 hội viên Hội phụ nữ, được trang bị kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại Tổ dân phố mình phụ trách thực hiện các thao tác trên cổng dịch vụ công quốc gia và tiến hành nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Ngô Quyền.

Tại buổi lễ ra mắt, Đoàn Thanh niên, Hội Liên hiệp Phụ nữ và Công an phường đã hướng dẫn các thành viên về các bước nộp hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công, cách thức nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cũng như triển khai phong trào Bình dân học vụ số và hướng dẫn nhận biết, phòng tránh các hình thức lừa đảo trên không gian mạng. Hơn 150 thành viên của các Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công đã tham gia buổi tập huấn.

Thông qua chương trình tập huấn, các thành viên của Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để hỗ trợ người dân tại địa phương thực hiện các dịch vụ công trực tuyến. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến và cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân tại phường Ngô Quyền.

Trước đó, phường Ngô Quyền đã triển khai nhiều hoạt động nhằm nâng cao nhận thức và kỹ năng cho người dân về dịch vụ công trực tuyến. Việc triển khai mô hình Tổ tuyên truyền – kết nối dịch vụ công là một trong những nỗ lực của địa phương trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và cải thiện hiệu quả của dịch vụ công.

Thành phố Đà Nẵng đã và đang khẳng định vị trí của mình trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và cung cấp dịch vụ công. Mới đây, thành phố đã chính thức đưa vào hoạt động trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã trở thành những công cụ hỗ trợ đắc lực cho người dân trong việc tiếp cận và hiểu rõ hơn về các dịch vụ công. Theo thống kê, hàng trăm nghìn người dân đã được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc thông qua các công cụ này. Không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin, trợ lý số DaNang AI còn được tích hợp với các cơ sở dữ liệu để cung cấp thông tin chính xác và cập nhật về các dịch vụ công, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng.

Một trong những điểm nổi bật của trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số là khả năng cập nhật kiến thức mới về chuyển đổi số. Điều này giúp người dân không chỉ hiểu rõ hơn về các dịch vụ công mà còn có thể nắm bắt được những kiến thức và kỹ năng cần thiết để tham gia vào quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong thành phố. Sự hỗ trợ này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân mà còn giúp họ có thể tích cực tham gia vào việc xây dựng một thành phố thông minh và hiện đại.

Việc phát triển và đưa vào sử dụng trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số thể hiện sự cam kết mạnh mẽ của chính quyền Đà Nẵng trong việc tận dụng công nghệ để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của thành phố, nhằm xây dựng một môi trường sống thông minh, hiện đại và thân thiện với công nghệ. Thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và cung cấp dịch vụ công, thành phố Đà Nẵng không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo ra những cơ hội mới cho sự phát triển kinh tế – xã hội.

Trước những nỗ lực của thành phố Đà Nẵng trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công, người dân đang ngày càng có nhiều cơ hội để tiếp cận với những tiện ích và dịch vụ tốt hơn. Sự phát triển của trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số là một ví dụ điển hình cho sự cam kết của chính quyền trong việc sử dụng công nghệ để phục vụ cho sự phát triển của thành phố và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Với sự hỗ trợ của công nghệ, thành phố Đà Nẵng đang từng bước tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành một thành phố thông minh, hiện đại và đáng sống.

Trong thời gian tới, thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và cung cấp dịch vụ công. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng một thành phố thông minh, hiện đại và thân thiện với môi trường. Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công và chương trình chuyển đổi số của thành phố Đà Nẵng, người dân có thể truy cập vào trang web chính thức của thành phố hoặc liên hệ trực tiếp với các cơ quan chức năng có liên quan.

Đoàn viên, thanh niên tại các xã vùng núi của thành phố Đà Nẵng đã phát huy tinh thần xung kích của tuổi trẻ, triển khai hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số. Qua hoạt động thiết thực này, các bạn trẻ không chỉ thể hiện vai trò của một “cầu nối công nghệ” mà còn giúp người dân vùng cao tiếp cận dễ dàng hơn với các dịch vụ công trực tuyến.

Hoạt động này là một phần trong nỗ lực nhằm thu hẹp khoảng cách số giữa vùng sâu, vùng xa với trung tâm, đồng thời hỗ trợ người dân vùng cao tiếp cận tốt hơn với các dịch vụ công nghệ. Sự tham gia tích cực của lực lượng đoàn viên, thanh niên ở các huyện miền núi đã cho thấy vai trò quan trọng của thế hệ trẻ trong việc hỗ trợ và hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số để thực hiện các thủ tục hành chính.

Qua đó, các bạn trẻ đóng góp vào quá trình hiện đại hóa các dịch vụ công và thúc đẩy sự phát triển của công nghệ tại khu vực nông thôn. Đồng thời, hoạt động này cũng giúp nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của việc sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, từ đó giúp họ tiếp cận các dịch vụ công một cách dễ dàng và tiện lợi hơn.

Trước những nỗ lực và đóng góp của mình, đoàn viên, thanh niên các xã vùng núi thành phố Đà Nẵng đã thể hiện tinh thần trách nhiệm xã hội và tinh thần xung kích của tuổi trẻ. Họ không chỉ là những người tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mà còn là những người bạn đồng hành đáng tin cậy của người dân vùng cao trong việc tiếp cận các dịch vụ công hiện đại.

Thông qua hoạt động hỗ trợ đồng bào Cơ Tu thực hiện các thủ tục hành chính trên nền tảng số, đoàn viên, thanh niên đã góp phần xây dựng một xã hội hiện đại và văn minh hơn, nơi mà công nghệ được tận dụng để phục vụ cho cuộc sống của người dân.

Ngày 23/7, tại phường Hoàn Kiếm, Hà Nội, triển lãm ‘Phát triển Hoàn Kiếm số – Văn minh, hiện đại, đậm đà bản sắc’ đã chính thức khai mạc. Sự kiện này diễn ra trong khuôn khổ Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Hoàn Kiếm lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030. Triển lãm nhằm giới thiệu những thành quả ban đầu của quá trình chuyển đổi số tại phường Hoàn Kiếm, đồng thời mở ra tầm nhìn về một tương lai nơi mỗi cán bộ công chức, viên chức và người dân Hoàn Kiếm đều là một phần của hệ sinh thái số năng động, hiệu quả và nhân văn.

Phát biểu tại lễ khai mạc, Chủ tịch UBND phường Hoàn Kiếm Trịnh Hoàng Tùng cho biết, phường Hoàn Kiếm được thành lập trên cơ sở sắp xếp lại đơn vị hành chính cấp phường. Phường Hoàn Kiếm không chỉ nhận được một không gian địa lý và hành chính mới mà còn tiếp nhận một trách nhiệm lớn lao là xây dựng một phường trung tâm của Thủ đô Hà Nội thực sự xứng tầm – văn minh, hiện đại, bản sắc, và chuyển mình mạnh mẽ trong thời đại số.

Theo ông Tùng, triển lãm này không chỉ đơn thuần trưng bày công nghệ mà còn là tuyên ngôn đổi mới của Đảng bộ và chính quyền phường Hoàn Kiếm khi bước vào một kỷ nguyên mới – kỷ nguyên của dữ liệu, của kết nối số và hơn hết là kỷ nguyên của tư duy quản trị hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, lấy công nghệ làm công cụ và lấy đổi mới làm động lực phát triển.

Triển lãm giới thiệu các giải pháp trưng bày bao gồm: Touch Kiosk (tra cứu tài liệu, số liệu đại hội và hình ảnh minh họa); Kiosk VR (trải nghiệm không gian văn hóa – lịch sử Hoàn Kiếm bằng công nghệ 360 độ); Mapping 3D (trình chiếu hành trình phát triển bằng hiệu ứng hình ảnh, âm thanh sống động); Lễ tân ảo AI (chào đón và hỗ trợ thông tin cho đại biểu bằng công nghệ nhận diện và tương tác giọng nói).

Đại hội đại biểu Đảng bộ phường Hoàn Kiếm lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030 được tổ chức từ ngày 22/7 đến 23/7/2025 tại trụ sở Đảng ủy – HĐND – UBND phường Hoàn Kiếm, 126 phố Hàng Trống, với sự tham dự của 200 đại biểu chính thức và 150 đại biểu khách mời đại diện cho hơn 6.639 đảng viên trong toàn Đảng bộ.

Triển lãm ‘Phát triển Hoàn Kiếm số – Văn minh, hiện đại, đậm đà bản sắc’ là một bước tiến quan trọng trong việc thực hiện chuyển đổi số tại phường Hoàn Kiếm, đánh dấu sự nỗ lực của Đảng bộ và chính quyền phường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý và phục vụ người dân. Sự kiện này thể hiện cam kết của phường Hoàn Kiếm trong việc xây dựng một môi trường số hiện đại, năng động và nhân văn, góp phần thúc đẩy sự phát triển của khu vực.

Thông tin thêm về sự kiện này có thể được tìm thấy trên các trang tin tức trực tuyến.

Chính phủ đã giao Bộ Nội vụ nhiệm vụ trình ban hành Nghị định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, bao gồm cả cấp xã. Mới đây, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã ký ban hành Công văn 14/CV-BCĐ năm 2025 của Ban chỉ đạo sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyển địa phương 2 cấp của Chính phủ. Công văn này hướng dẫn giải quyết các khó khăn, vướng mắc khi vận hành mô hình tổ chức chính quyển địa phương 2 cấp.

Một trong những vấn đề hiện nay là sự không thống nhất trong quy định pháp lý về thẩm quyền thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Luật Tổ chức chính quyển địa phương năm 2015 và Nghị định số 118/2021/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia. Do đó, Ban Chỉ đạo giao Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan hướng dẫn cụ thể, rõ ràng về thẩm quyền quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công để địa phương áp dụng thống nhất.

Đồng thời, Bộ Nội vụ cũng được giao nhiệm vụ xây dựng, trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi, bổ sung quy định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, trong đó có đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND cấp xã. Bên cạnh đó, Bộ Nội vụ cũng được giao nhiệm vụ xây dựng, trình cấp có thẩm quyền ban hành các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến thực hiện tổ chức chính quyển địa phương 2 cấp. Trong đó gồm: Tiêu chuẩn đơn vị hành chính và phân loại đơn vị hành chính; tiêu chí, điều kiện, thủ tục công nhận xã đảo, xã an toàn khu, vùng an toàn khu; tổ chức, hoạt động của thôn, tổ dân phố; các quy định về trình tự lập, quản lý hồ sơ địa giới đơn vị hành chính.

Bộ Tài chính cũng được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan hướng dẫn cụ thể và hoàn thiện cơ chế, chính sách pháp luật về định mức, tiêu chuẩn đơn giá còn thiếu, chưa phù hợp với thực tiễn. Đồng thời, Bộ Tài chính cũng cần rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung các luật liên quan đến công tác giao nhiệm vụ đặt hàng, đấu thầu dịch vụ công, mua sắm dịch vụ công.

Trước đó, theo hướng dẫn của Chính phủ, đối với lĩnh vực giáo dục, các trường trung học cơ sở, tiểu học, mầm non công lập sẽ được giữ nguyên và chuyển giao cho chính quyền địa phương cấp xã quản lý. Đối với trung tâm giáo dục nghề nghiệp, trung tâm giáo dục thường xuyên thuộc UBND cấp huyện hiện nay sẽ chuyển về Sở Giáo dục và Đào tạo quản lý và tổ chức lại để thực hiện cung ứng dịch vụ theo khu vực liên xã, phường.

Đối với lĩnh vực y tế, các Trạm Y tế xã, phường hiện có sẽ được duy trì để đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn. Căn cứ vào diện tích, quy mô dân số của đơn vị hành chính cấp xã mới, UBND cấp tỉnh có thể tổ chức lại thành 1 đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc UBND cấp xã để thực hiện nhiệm vụ về phòng bệnh và chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân trên địa bàn.

Thông tin trên Báo Chính Phủ và nhiều cơ quan báo chí khác đã có những bài viết liên quan đến vấn đề này.

Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, việc hiện đại hóa thủ tục hành chính là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, TP. Hà Nội đã và đang khẩn trương triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Thành phố Hà Nội đã xác định, việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một phần quan trọng trong quá trình cải cách hành chính và hiện đại hóa thủ tục hành chính. Qua đó, giúp giảm thiểu thời gian, chi phí và tăng cường sự minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia được xem là cầu nối giữa chính quyền và người dân, doanh nghiệp, cung cấp các dịch vụ công trực tuyến và giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để đạt được mục tiêu này, Hà Nội đã tập trung vào việc xây dựng và triển khai các hệ thống công nghệ thông tin để hỗ trợ việc giải quyết thủ tục hành chính. Thành phố đã đầu tư vào việc phát triển Cổng Dịch vụ công quốc gia, cho phép người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, đồng thời cung cấp thông tin và hướng dẫn chi tiết về các thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, Hà Nội cũng đã tăng cường công tác phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị liên quan để đảm bảo việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả. Thành phố đã tổ chức nhiều cuộc họp và làm việc với các sở, ngành và quận, huyện để thảo luận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.

Kết quả bước đầu cho thấy, việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Hà Nội đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Người dân và doanh nghiệp đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn, đồng thời giảm thiểu thời gian và chi phí. Qua đó, giúp nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp đối với các dịch vụ công của thành phố.

Trong thời gian tới, Hà Nội sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn thành phố. Đồng thời, thành phố sẽ tiếp tục đầu tư vào việc phát triển các hệ thống công nghệ thông tin để hỗ trợ việc giải quyết thủ tục hành chính, nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Có thể thấy, việc triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông là một bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách hành chính và hiện đại hóa thủ tục hành chính của thành phố Hà Nội. Qua đó, giúp thành phố đạt được mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Để biết thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ công của thành phố Hà Nội, vui lòng truy cập https://dichvucong.gov.vn/ .

Trong nỗ lực cải thiện môi trường hành chính và nâng cao chất lượng dịch vụ công, tỉnh Cà Mau đã đặt ra mục tiêu đầy tham vọng cho năm 2025. Mục tiêu của tỉnh là thực hiện cải cách hành chính đồng bộ trên tất cả các lĩnh vực, với trọng tâm là rà soát và hoàn thiện các quy định pháp lý, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.

Một trong những mục tiêu cụ thể mà tỉnh Cà Mau hướng tới là nâng cao tỷ lệ người dân tự thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian và chi phí cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính mà còn góp phần hiện đại hóa nền hành chính. Bên cạnh đó, tỉnh cũng đặt mục tiêu kiện toàn tổ chức bộ máy các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, đảm bảo sự hoạt động hiệu quả và tinh gọn.

Về các chỉ tiêu cụ thể, tỉnh Cà Mau đặt mục tiêu đạt 100% số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính của cấp tỉnh và 95% đối với cấp xã. Điều này đòi hỏi sự nỗ lực không chỉ từ các cơ quan hành chính mà còn cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị cung cấp dịch vụ và người dân.

Để hiện thực hóa những mục tiêu đã đề ra, tỉnh Cà Mau đã xác định 7 nhiệm vụ và giải pháp cụ thể. Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh được yêu cầu triển khai thực hiện trong thời gian tới. Những nhiệm vụ này bao gồm việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải thiện thủ tục hành chính, nâng cao hiệu suất làm việc của bộ máy hành chính, và tăng cường trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước đối với người dân.

Việc cải cách hành chính không chỉ là một quá trình mà còn là một cam kết của tỉnh Cà Mau trong việc tạo ra một môi trường hành chính minh bạch, hiệu quả và thân thiện với người dân. Tỉnh Cà Mau hy vọng rằng, với những mục tiêu và giải pháp cụ thể, sẽ góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân và thu hút đầu tư vào địa phương.

Trong bối cảnh Việt Nam đang tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia, việc Bưu điện Việt Nam (BĐVN) triển khai mô hình bưu điện xã là một bước đi chiến lược quan trọng. Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, BĐVN đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, cũng như hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

BĐVN là doanh nghiệp tiên phong trong triển khai mô hình tổ chức phù hợp với hệ thống chính quyền mới khi triển khai thiết lập đơn vị cấp xã – bưu điện xã. Đây là bước đột phá lớn về tổ chức và vận hành, thể hiện rõ vai trò ‘cánh tay nối dài’ của BĐVN đối với chính quyền địa phương trong việc bảo đảm các dịch vụ công, dịch vụ xã hội thiết yếu đến người dân.

Ông Nguyễn Trường Giang, Chủ tịch HĐTV Tổng công ty BĐVN, cho biết: ‘Khác với các điểm phục vụ trước đây, bưu điện xã là đơn vị có cơ cấu tổ chức, nhân sự điều hành là Giám đốc bưu điện xã, cơ chế tài chính riêng và đặc biệt được thực hiện theo mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ trong triển khai các hoạt động kinh doanh, tiếp thị khách hàng, khai thác thị trường trên địa bàn phụ trách’.

Mô hình bưu điện xã không chỉ đáp ứng nhu cầu cấp thiết về phát triển kinh doanh, mà còn là bước đi chiến lược của BĐVN trong giai đoạn mới, đòi hỏi sự hiện diện sâu rộng và linh hoạt của doanh nghiệp tại cơ sở. Bưu điện xã chính là ‘tiền đồn’, là một ‘hộ kế hoạch’ của bưu điện tỉnh, thành phố tại địa bàn, đóng vai trò như một đại diện của BĐVN tại cấp xã/phường.

Bên cạnh vai trò đảm nhận tổ chức kinh doanh, cung cấp các dịch vụ bưu chính, tài chính bưu chính, hành chính công, chi trả an sinh xã hội, hỗ trợ chuyển đổi số nông thôn, bưu điện xã còn là đầu mối làm việc trực tiếp với chính quyền địa phương, là cầu nối quan trọng trong việc triển khai chính sách, giải quyết các vấn đề dân sinh phát sinh tại cơ sở.

Từ ngày 1/7/2025, hơn 8.000 cán bộ, nhân viên bưu điện đã được huy động hỗ trợ tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả thủ tục hành chính tại UBND cấp xã sau điều chỉnh địa giới hành chính. Đây là mô hình hợp tác ‘công – doanh’ linh hoạt, giúp giảm tải công việc cho bộ máy hành chính cấp xã, nhất là tại những địa bàn còn thiếu nhân lực, nguồn lực, trong khi nhu cầu phục vụ người dân ngày càng cao.

Việc thành lập và phát triển mô hình bưu điện xã cho thấy tầm nhìn dài hạn của BĐVN trong việc thích ứng với bối cảnh quản trị địa phương mới. Từ chỗ là đơn vị cung cấp dịch vụ, bưu điện xã đang từng bước trở thành một phần của hệ thống phục vụ công – một ‘cánh tay nối dài tin cậy’ của chính quyền cơ sở.

Mô hình ‘Bưu điện xã tự chủ’ do BĐVN triển khai đã mở ra hướng đi mới trong tổ chức hoạt động tại cấp xã – chủ động, linh hoạt và hiệu quả hơn, cả về công ích lẫn kinh doanh. Giám đốc bưu điện xã được trao quyền tuyển dụng lao động thời vụ, quản lý tài chính, tổ chức khai thác thị trường và phát triển nhân sự tại chỗ. Cơ chế khoán doanh thu, sản lượng và lợi nhuận giúp thúc đẩy tinh thần tự chủ và khuyến khích sáng tạo trong cách làm.

Chính mô hình linh hoạt này đã thu hút sự quan tâm của lực lượng lao động trẻ có trình độ. Tại nhiều địa phương, không ít cán bộ trẻ tốt nghiệp đại học, thậm chí thạc sĩ, đã lựa chọn về làm việc tại chính quê hương mình. Từ chỗ là người thừa hành, cán bộ bưu điện xã giờ trở thành người tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh gắn bó mật thiết với người dân và chính quyền địa phương.

Cùng với việc tổ chức lại bộ máy, bưu điện xã được định hướng trở thành trung tâm dịch vụ đa chức năng tại cấp xã – nơi người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính công, thanh toán tài chính, gửi nhận hàng hóa, mua bán tiêu dùng thiết yếu, thanh toán bảo hiểm – điện – nước – viễn thông, và tiếp cận các nền tảng số của chính phủ và doanh nghiệp.

Với mạng lưới gần 13.000 điểm phục vụ phủ khắp cả nước, việc hình thành đơn vị cấp xã sẽ giúp BĐVN đẩy nhanh tiến độ chuyển đổi số quốc gia, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị – nông thôn, hiện thực hóa mục tiêu phát triển kinh tế số, xã hội số toàn diện và bao trùm.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể, giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn, đồng thời nâng cao chất lượng cuộc sống. Một trong những ứng dụng nổi bật của AI trong lĩnh vực hành chính công là AI – Kiosk, một giải pháp tiện ích giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

AI – Kiosk đã được triển khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, cho phép người dân tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. Thiết bị này tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online. Sự ra đời của AI – Kiosk đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam, với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một giải pháp quan trọng trong việc thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ.

Không chỉ trong lĩnh vực hành chính công, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực vận tải, các ứng dụng tích hợp AI giúp tài xế chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất, tiết kiệm thời gian và chi phí. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, chia sẻ rằng ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Ngoài ra, AI còn được ứng dụng trong các ứng dụng gọi thức ăn, giúp người dùng dễ dàng gọi món ăn yêu thích một cách nhanh chóng và tiện lợi. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ rằng sử dụng app gọi thức ăn rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ. Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn.

Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI. Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.

Để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác với AI – Kiosk. Với sự phát triển không ngừng của AI, chúng ta có thể kỳ vọng vào một tương lai mà trong đó, AI sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu quả công việc.

Ủy ban Nhân dân (UBND) thành phố Hà Nội vừa ban hành văn bản nhằm đẩy mạnh việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công. Văn bản này thể hiện nỗ lực của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện môi trường kinh doanh.

Theo đó, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu các UBND xã, phường tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến. Trong đó, ít nhất 20% phải được thực hiện theo phương thức toàn trình trước ngày 30/7. Đồng thời, các đơn vị phải bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn và được cấp bản điện tử. Đây là bước tiến quan trọng nhằm hiện đại hóa quy trình quản lý hành chính và tăng cường sự tiện lợi cho người dân.

Hà Nội cũng đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính của thành phố sẽ được công bố và công khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/7. Việc này không chỉ giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong việc tìm hiểu và thực hiện các thủ tục cần thiết.

Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là tại các xã, phường còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và vận hành các nền tảng số, Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội sẽ hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ hành chính công. Điều này cho thấy sự quan tâm của chính quyền thành phố trong việc đảm bảo sự công bằng và hỗ trợ toàn diện cho người dân.

Bên cạnh đó, Sở Khoa học và Công nghệ sẽ phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công và các nhà mạng để gửi tin nhắn cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Người dân cũng có thể phản ánh và kiến nghị qua Ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Việc này thể hiện sự minh bạch và sẵn sàng của chính quyền trong việc tiếp thu ý kiến và cải thiện dịch vụ.

Việc đẩy mạnh tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền điện tử và cải thiện môi trường kinh doanh tại Hà Nội. Đây cũng là nỗ lực của thành phố trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, hướng tới một chính quyền phục vụ người dân một cách tốt hơn.

Trước đó, tại một số quận, huyện đã áp dụng mô hình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến với nhiều tiện ích cho người dân. Việc này không chỉ giúp giảm thời gian chờ đợi mà còn minh bạch hóa quá trình giải quyết hồ sơ. Có thể thấy, sự chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công đang được đẩy mạnh và mang lại nhiều kết quả tích cực.

Việc học làm công dân số là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn, thích nghi và đồng hành giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu là giúp người dân thấy được tiện lợi của chuyển đổi số trong đời sống để mọi người chủ động tham gia.

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số đã thay đổi mọi mặt của đời sống xã hội, từ học tập, lao động, hành chính công, thương mại đến giao tiếp xã hội. Trong bối cảnh đó, khái niệm công dân số ngày càng được quan tâm. Hiện nay, người dân sử dụng điện thoại thông minh và internet chiếm tỷ lệ cao, tạo nền tảng quan trọng cho việc thực hiện chuyển đổi số toàn dân.

Tuy nhiên, vẫn còn một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, lao động phổ thông và người sống ở vùng sâu, vùng xa, dù có thiết bị kết nối mạng nhưng chưa có kỹ năng tận dụng các tiện ích của công nghệ số. Họ gặp khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến hay thanh toán điện tử.

Để hỗ trợ người dân, tổ công nghệ số cộng đồng đã đến từng hộ dân hướng dẫn cài đặt ứng dụng, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm vaccine và thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến. Tỉnh đoàn cũng đã triển khai các đội hình tình nguyện hỗ trợ chính quyền cơ sở triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã.

Người dân, đặc biệt là người lớn tuổi và người ít tiếp xúc với công nghệ, thường mang tâm lý e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của đoàn viên, thanh niên, họ đã có thể tự tin và thành thạo hơn trong việc sử dụng các dịch vụ này.

Học làm công dân số không chỉ là học cách sử dụng công nghệ mà còn học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần có kỹ năng nhận diện đối với các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Do đó, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân nâng cao ý thức cảnh giác và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là rất cần thiết.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu là giúp người dân tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện đời sống và phát triển kinh tế – xã hội.

Chính phủ đang đặt mục tiêu phát triển dịch vụ công trực tuyến một cách toàn diện, đồng bộ và hiện đại, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch đã đề ra, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Thông qua việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công theo hướng một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu, nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025 là duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã. Điều này sẽ giúp cho việc giải quyết thủ tục hành chính trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử. Việc này sẽ giúp cho hồ sơ điện tử được công nhận và có giá trị pháp lý tương đương với hồ sơ giấy.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính. Điều này sẽ giúp cho việc giải quyết thủ tục hành chính trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025. Việc này sẽ giúp cho việc chia sẻ dữ liệu trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025. Điều này sẽ giúp cho việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Thông qua việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, Chính phủ hy vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thiểu thời gian và chi phí. Đồng thời, các cơ quan nhà nước cũng có thể nâng cao hiệu quả và chất lượng trong việc cung cấp dịch vụ công.

Để biết thêm thông tin về Cổng Dịch vụ công quốc gia, vui lòng truy cập https://dichvucong.gov.vn.