Các ngân hàng tại Việt Nam đang đẩy mạnh biến thẻ tín dụng thành ‘phụ kiện công nghệ’ nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn và cá nhân hóa cho người dùng, đặc biệt với thế hệ Gen Z. Điều này đòi hỏi sự thay đổi trong cách tiếp cận sản phẩm và đặt ra thách thức về rủi ro tiềm ẩn cho khách hàng. Việc cân bằng giữa đổi mới và nhiệm vụ giáo dục khách hàng để sử dụng công cụ tài chính thông minh và có trách nhiệm đang trở thành yếu tố quan trọng.
