Sự việc giữa nhân viên Chanel Beauty và một khách hàng tại trung tâm thương mại MixC ở Hợp Phì, Trung Quốc, đã gây chú ý lớn với một cuộc xung đột vật lý. Dư luận phẫn nộ và tranh cãi về cách hành xử của nhân viên trong ngành bán lẻ hàng xa xỉ. Sự việc này cho thấy thách thức ngày càng phức tạp mà các thương hiệu xa xỉ phải đối mặt trong môi trường bán lẻ số hóa.
