Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) vừa được Tạp chí tài chính Asian Banking & Finance (ABF) vinh danh là ‘Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất Việt Nam 2025’ tại Lễ trao giải Retail Banking Awards 2025. Đây là năm thứ tư liên tiếp Techcombank nhận được giải thưởng danh giá này, ghi nhận những nỗ lực của ngân hàng trong việc đổi mới sản phẩm, chuyển đổi số, trải nghiệm khách hàng và cam kết phát triển bền vững.

Giải thưởng do Hội đồng giám khảo gồm các chuyên gia cấp cao từ các hãng tư vấn tài chính hàng đầu thế giới như Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG và PwC đánh giá. ABF Retail Banking Awards là một trong những giải thưởng uy tín hàng đầu khu vực Châu Á, dành cho các ngân hàng bán lẻ xuất sắc có sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, tạo tác động tích cực tới khách hàng và thị trường chung toàn ngành.

Đại diện Techcombank, ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ và bà Nguyễn Vân Linh, Phó Giám đốc Khối Ngân hàng bán lẻ, đã nhận giải tại lễ trao thưởng diễn ra vào ngày 3/7/2025 tại Trung tâm Hội nghị & Triển lãm Marina Bay Sands, Singapore.

Ông Nguyễn Anh Tuấn chia sẻ: ‘Thật vinh dự khi Techcombank tiếp tục được vinh danh là Ngân hàng bán lẻ nội địa tốt nhất tại Việt Nam năm thứ tư liên tiếp. Giải thưởng này là minh chứng cho chiến lược ‘lấy khách hàng là trọng tâm’, tinh thần đổi mới không ngừng, cũng như cam kết mạnh mẽ của Techcombank trong thúc đẩy phát triển bền vững và cam kết vì một Việt Nam xanh.’

Techcombank đã cho thấy nỗ lực và năng lực vượt trội của ngân hàng khi kiên định theo đuổi chiến lược lấy ‘khách hàng là trọng tâm’, đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số và cung cấp các sản phẩm cùng trải nghiệm ngân hàng số vượt trội. Ngân hàng đã đẩy nhanh việc ra mắt các sản phẩm tiên phong dành cho khách hàng cá nhân, đặc biệt là Techcombank Sinh lời tự động 2.0, hệ sinh thái khách hàng thân thiết Techcombank Rewards và thẻ Techcombank Visa Eco.

Techcombank Sinh lời tự động là sản phẩm mang tính đột phá giúp cá nhân và doanh nghiệp tạo ra thu nhập từ dòng tiền nhàn rỗi. Techcombank Rewards là hệ sinh thái khách hàng thân thiết lớn nhất trong ngành ngân hàng Việt Nam, cho phép khách hàng tích lũy điểm thưởng khi giao dịch trong hệ sinh thái với hơn 320 thương hiệu đối tác và hơn 16.000 cửa hàng trên toàn quốc.

Thẻ ghi nợ Visa Eco của Techcombank là sản phẩm đầu tiên được phát hành tại Việt Nam, cho phép khách hàng cá nhân theo dõi lượng khí CO2 phát sinh từ mỗi giao dịch và dễ dàng bù đắp lượng phát thải đó thông qua việc ủng hộ các dự án xanh. Trên hành trình đó, Techcombank đang tái định nghĩa dịch vụ tài chính với một hệ sinh thái vượt trội, được thiết kế để tích hợp liền mạch, mang đến trải nghiệm ưu việt thông qua việc đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ tiên tiến, trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu lớn (Big Data).

Các sản phẩm tiên phong dẫn dắt bằng công nghệ số và trải nghiệm cá nhân hóa đã giúp Techcombank xây dựng một trong những tập khách hàng tương tác số cao nhất trong ngành ngân hàng toàn cầu, với 91% giao dịch được thực hiện qua kênh trực tuyến và trung bình mỗi người dùng ứng dụng ngân hàng số thực hiện khoảng 55 lần đăng nhập mỗi tháng.

Kết thúc năm, hãng nghiên cứu thị trường NielsenIQ đã ghi nhận Chỉ số sức khỏe thương hiệu (BEI) của Techcombank đứng đầu trong các ngân hàng Việt Nam, với mức tăng hơn 61% trong năm 2024. Trong quý I năm 2025, Techcombank tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu ngành về BEI trong quý thứ hai liên tiếp. Techcombank cũng đạt 91 điểm đối với Chỉ số gắn kết khách hàng (NPS), đứng thứ 2 trong số các ngân hàng tại Việt Nam.

Nền tảng mạng xã hội và nhắn tức thời Zalo vừa thông báo hoàn thành tích hợp tính năng chuyển khoản nhanh với hai ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, Agribank và Vietcombank. Sự phát triển này nâng tổng số ngân hàng hợp tác với Zalo trong dịch vụ chuyển khoản nhanh lên 24 đơn vị.

Việc tích hợp này mang lại khả năng phục vụ khoảng 95% khách hàng của toàn ngành ngân hàng trực tiếp trên ứng dụng Zalo. Điều này đồng nghĩa với việc gần 78 triệu người dùng thường xuyên của Zalo sẽ được trải nghiệm chuyển khoản nhanh chóng và liền mạch. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm giao dịch của người dùng tại Việt Nam.

Tính năng chuyển khoản nhanh trên Zalo được triển khai từ năm 2023 với mục tiêu hỗ trợ người dùng thực hiện giao dịch tài chính một cách nhanh chóng và đơn giản. Người dùng không cần phải rời ứng dụng để thực hiện chuyển khoản, từ đó tiết kiệm thời gian và tăng độ tiện lợi.

Đặc biệt, tính năng này hỗ trợ chiến lược chuyển đổi số của các ngân hàng khi cho phép người dùng rút ngắn đáng kể quy trình giao dịch. Các bước thực hiện chuyển khoản trở nên đơn giản hơn bao giờ hết: người dùng chỉ cần chọn “Chuyển khoản” từ trong khung tin nhắn của Zalo, sau đó kiểm tra thông tin người nhận và lựa chọn ngân hàng (trong trường hợp sử dụng nhiều ngân hàng). Cuối cùng, người dùng tiến hành xác nhận giao dịch trên ứng dụng ngân hàng đã liên kết.

Toàn bộ quá trình kết nối và giao dịch được thực hiện thông qua công nghệ deeplink (liên kết sâu) và xử lý trên ứng dụng ngân hàng liên kết. Điều này không chỉ giúp tăng tốc quá trình giao dịch mà còn bảo đảm sự an toàn và bảo mật của thông tin giao dịch.

Thông qua các tích hợp và đổi mới công nghệ, Zalo tiếp tục khẳng định cam kết mang đến những trải nghiệm giao dịch trực tuyến an toàn, tiện lợi và hiện đại cho người dùng. Từ đó, hỗ trợ tích cực cho sự phát triển của nền kinh tế số tại Việt Nam.

Người dùng có thể tìm hiểu thêm thông tin về tính năng chuyển khoản nhanh của Zalo và các ngân hàng hợp tác tại https://zalo.vn hoặc tại các trang thông tin chính thức của các ngân hàng liên quan.