Thế hệ Gen Z đang cách mạng hóa cách tiếp cận mua sắm, với thói quen tìm kiếm thông tin về sản phẩm thông qua trí tuệ nhân tạo trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Nhận thức được xu hướng này, Cetaphil đang tái định hình chiến lược trực tuyến để tiếp cận nhóm khách hàng trẻ này một cách hiệu quả.

Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có một cuộc chia sẻ độc quyền với Ad Age về cách Cetaphil đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để xây dựng chiến lược tìm kiếm và quảng cáo sáng tạo, nhằm thu hút Thế hệ Gen Z.

Cetaphil hiểu rằng, để thành công trong thị trường hiện đại, các thương hiệu cần phải thích nghi với cách tiếp cận đổi mới của người tiêu dùng. Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào chiến lược quảng cáo và tìm kiếm của Cetaphil không chỉ giúp thương hiệu tiếp cận gần hơn với khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua thông tin chính xác và hữu ích.

Với việc tập trung vào tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo, Cetaphil kỳ vọng sẽ tăng cường sự hiện diện trực tuyến và gây ấn tượng với Thế hệ Gen Z – những người tiêu dùng lớn tuổi hơn đã quen với công nghệ và đang tìm kiếm các tương tác số cá nhân hóa.

Không chỉ dừng lại ở đó, Cetaphil cũng đang triển khai những chiến lược giáo dục khách hàng về sản phẩm thông qua các kênh trực tuyến. Qua đó, giúp khách hàng có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh và tự tin hơn.

Có thể thấy, với những động thái mới trong chiến lược trực tuyến của mình, Cetaphil đang tích cực điều chỉnh để phù hợp với xu hướng mua sắm hiện đại của Thế hệ Gen Z, đồng thời khẳng định cam kết mang lại các giải pháp chăm sóc da tốt nhất cho khách hàng trên toàn cầu.

Chúng ta có thể thấy rõ rằng Cetaphil không chỉ đơn thuần là một thương hiệu chăm sóc da, mà còn là một thương hiệu tiên phong trong việc tích hợp công nghệ vào chiến lược kinh doanh của mình. Và chiến lược của họ chắc chắn sẽ là một điểm tham chiếu quan trọng cho các thương hiệu khác trong ngành.

Cetaphil đã không ngừng cố gắng trong việc cập nhật và cải tiến các phương thức tiếp cận khách hàng, nhằm cung cấp trải nghiệm tối ưu cho người dùng trong thời đại số.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong nửa đầu năm 2025, với doanh số đạt 202,3 nghìn tỷ đồng, tăng 41,52% so với cùng kỳ năm 2024. Sự phát triển này được thúc đẩy chủ yếu bởi các ngành hàng thời trang, đặc biệt là các sản phẩm thời trang nữ.

Theo báo cáo của Metric.vn, một nền tảng dữ liệu thông minh, từ khóa ‘túi xách nữ’ đã dẫn đầu thị trường với hơn 17,3 triệu lượt tìm kiếm, phản ánh sức hút lớn từ ngành hàng này. Bên cạnh đó, các từ khóa quen thuộc như ‘áo’ và ‘dép nữ’ cũng xuất hiện trong top tìm kiếm, với lượt tìm kiếm lên đến 15 triệu và 14,7 triệu lượt, cho thấy xu hướng tiêu dùng tập trung vào các sản phẩm thời trang cơ bản, dễ dàng mua sắm trực tuyến.

Cũng theo báo cáo của Metric.vn, TikTok Shop đã có sự tăng trưởng vượt bậc với tốc độ tăng doanh số lên tới 69%, làm tăng thị phần của sàn này từ 29% lên 39%. Trong khi đó, Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu thị trường với 58% thị phần, mặc dù mức tăng trưởng chỉ đạt 16%, giảm so với mốc 63% của cùng kỳ năm ngoái.

Đáng chú ý, phân khúc sản phẩm có mức giá từ 100.000 đến 200.000 đồng đã dẫn đầu cả về doanh số lẫn sản lượng, với thị phần doanh số tăng mạnh từ 24,2% lên 26,3%. Người tiêu dùng đang tiếp tục ưu tiên lựa chọn các sản phẩm có mức giá hợp lý, tập trung vào các sản phẩm vừa túi tiền, đặc biệt trong các ngành hàng thiết yếu như thời trang, đồ gia dụng và sản phẩm dành cho mẹ và bé.

Xu hướng tiêu dùng thận trọng hơn, tập trung vào các sản phẩm có giá cả phải chăng, đã phản ánh rõ rệt trong sự phân hóa giữa các nhóm giá. Mặc dù phân khúc cao cấp vẫn duy trì doanh số ổn định, sức mua đã có dấu hiệu chững lại. Điều này cho thấy thị trường thương mại điện tử đang ngày càng cạnh tranh và đa dạng hơn, với sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng.