Quảng Ninh đang xây dựng nền hành chính số với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử, hỗ trợ người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện TTHC nhanh chóng và minh bạch. tỉnh đã vận hành ổn định Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh và cấp xã; đồng thời tập trung xây dựng hạ tầng số và cơ sở dữ liệu dùng chung để hiện thực hóa mục tiêu số hóa trong thời gian tới.
Văn phòng Chính phủ ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) toàn trình, phấn đấu đến năm 2026, ít nhất 95% người dân, doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ số. Kế hoạch đề xuất rà soát, hoàn thiện thể chế, cơ chế để triển khai DVCTT toàn trình, công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) điện tử và sử dụng giấy tờ điện tử thay thế giấy tờ giấy. Các bộ, ngành, địa phương phải hoàn thành và đưa vào khai thác các cơ sở dữ liệu (CSDL) quốc gia, CSDL dùng chung của cơ quan nhà nước (CQNN) để tự động điền dữ liệu vào biểu mẫu điện tử, cắt giảm thành phần hồ sơ.