Nhà bán hàng trên TikTok Shop đang phải đối mặt với áp lực tài chính lớn do phí dịch vụ tăng đột biến. Kể từ ngày 18/7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) trên TikTok Shop đã được áp dụng mặc định cho tất cả đơn hàng của các shop thường, với mức phí tăng gấp 3 lần so với trước đây.

Cụ thể, người bán hàng thời trang trước đây phải trả 3-4% giá trị đơn hàng, nhưng giờ đây họ phải chịu 10-12%, chưa kể phí giao dịch 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công. Điều này có nghĩa là nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi và tiền vận chuyển.

Việc tăng phí này không phải là lần đầu tiên TikTok Shop điều chỉnh phí. Trước đó, từ ngày 1/4, nền tảng đã tăng phí hoa hồng với nhà bán hàng thường từ 3% lên 4%. Các shop thuộc phân khúc Mall cũng chịu mức tăng từ 4,54% – 5,78% lên 6,05% – 7,7%.

Cùng với đó, sàn thương mại điện tử Shopee cũng tăng phí cố định từ 0,5% – 6% tùy ngành hàng lên mức 1,5% – 10% sau khi gộp gói Freeship. Đến tháng 6, Shopee tiếp tục áp dụng phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn hàng trên tất cả các đơn hàng.

Sức ép đè nặng lên vai nhà bán hàng ngày càng lớn. Ông Hoàng Huy, đại diện một nhãn hàng thời trang trên nền tảng số, bày tỏ sự bức xúc: “Liên tục tăng phí như vậy thì sao shop sống nổi? Các sàn đã dừng chưa hay còn tăng tiếp? Kinh doanh đã khó, giờ tăng phí kiểu này chỉ còn nước đóng cửa!”.

Các chuyên gia thương mại điện tử cho rằng việc các sàn tăng phí là điều có thể lý giải, khi chi phí vận hành, từ logistics, kiểm duyệt nội dung, cho tới kiểm soát hàng giả, đều đang đội lên đáng kể. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ, lộ trình tăng phí dường như thiếu sự lắng nghe và đồng hành.

Không ít nhà bán hàng cảm thấy bị động, thậm chí bị “đẩy vào đường cùng” khi mọi chi phí đội lên đột ngột. Điều này đòi hỏi các sàn thương mại điện tử cần có chính sách hỗ trợ và đồng hành cùng nhà bán hàng, để giúp họ có thể tiếp tục kinh doanh và phát triển trên nền tảng.

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam trong 6 tháng đầu năm 2025 đã tiếp tục thể hiện sự tăng trưởng ấn tượng về cả doanh số và sản lượng hàng hóa được bán ra. Dựa trên số liệu thống kê được cung cấp bởi Metric.vn, chỉ riêng 4 sàn thương mại điện tử hàng đầu gồm Shopee, Tiki, Lazada và TikTok Shop đã đạt được hơn 202 ngàn tỷ đồng về doanh thu. Con số này thể hiện mức tăng trưởng gần 42% nếu so sánh với cùng kỳ năm trước. Về sản lượng, tổng số hàng hóa bán ra đã đạt gần 1924 triệu sản phẩm, đánh dấu mức tăng hơn 25% so với cùng kỳ năm trước.

Mặc dù thị trường chứng kiến sự tăng trưởng về doanh thu và sản lượng, nhưng một thực tế đáng chú ý khác là sự giảm mạnh về số lượng các nhà bán hàng, hay còn gọi là “shop”, phát sinh đơn hàng. Cụ thể, số lượng shop đã giảm hơn 80.000 shop so với 6 tháng đầu năm 2024 và giảm hơn 55.000 shop so với 6 tháng cuối năm 2024. Điều này cho thấy sự đào thải ngày càng trở nên khốc liệt trong lĩnh vực thương mại điện tử. Kết quả là, các nhà bán hàng nhỏ lẻ đang bị đẩy ra khỏi thị trường, và thị trường đang dần tập trung vào nhóm nhà bán hàng lớn có khả năng duy trì đơn hàng ổn định.

Sự thay đổi này có thể được xem là một phần của quá trình tái cấu trúc thị trường thương mại điện tử, nơi mà các nhà bán hàng cần phải thích nghi với môi trường cạnh tranh ngày càng cao và yêu cầu ngày càng tăng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm. Các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn đang phải không ngừng cải tiến và đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và giữ chân các nhà bán hàng.

Việc các nhà bán hàng nhỏ lẻ giảm dần khỏi thị trường không chỉ phản ánh sự cạnh tranh khốc liệt mà còn cho thấy sự chuyển dịch về quy mô và chuyên nghiệp hóa trong hoạt động thương mại điện tử. Các nhà bán hàng lớn với khả năng quản lý và thực hiện đơn hàng hiệu quả đang ngày càng khẳng định vị thế của mình trên thị trường.

Để có được cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về thị trường, Metric.vn đã cung cấp số liệu chi tiết và phân tích xu hướng thương mại điện tử trong thời gian qua. Những đánh giá này không chỉ giúp các doanh nghiệp mà còn giúp các nhà hoạch định chính sách có góc nhìn cụ thể hơn về thị trường thương mại điện tử Việt Nam.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, cả nhà bán hàng và các sàn thương mại điện tử cần liên tục nâng cao năng lực và chất lượng dịch vụ để tiếp tục tồn tại và phát triển. Điều này cũng đòi hỏi sự quan tâm và đầu tư nhiều hơn từ các bên liên quan để đảm bảo sự phát triển bền vững của thị trường.

TikTok tái khẳng định chiến lược đầu tư dài hạn vào thị trường Việt Nam, với mục tiêu xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử đáng tin cậy, chuyên nghiệp và bền vững. Tại sự kiện TikTok Shop Vietnam Summit 2025, diễn ra vào ngày 17/7, TikTok đã công bố những kết quả tăng trưởng ấn tượng trong năm 2024. Một điểm nhấn quan trọng là sự phát triển mạnh mẽ của TikTok Shop Mall, hệ thống gian hàng dành riêng cho các thương hiệu và nhà phân phối chính hãng trên nền tảng này.

Tính đến cuối tháng 6/2025, TikTok Shop Mall đã có gần 4.000 nhà bán hàng chính hãng, trong đó có 2.400 thương hiệu và nhà phân phối gia nhập trong năm 2024. Con số này tăng gấp gần 3 lần so với năm 2023. Ngoài ra, hơn 1.600 đơn vị mới đã gia nhập trong nửa đầu năm 2025. Sự tăng trưởng vượt bậc của TikTok Shop đến từ việc tận dụng tối đa thế mạnh cốt lõi của nền tảng, bao gồm nội dung ngắn, livestream và tiếp thị liên kết.

Mô hình mua sắm kết hợp với giải trí, còn gọi là ‘shoppertainment’, tiếp tục chứng minh hiệu quả khi được xây dựng dựa trên tiếp thị liên kết và hai định dạng chủ lực của TikTok Shop là livestream và video ngắn. Các hình thức này đã ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu lần lượt là 2,3 lần và 1,9 lần. Ông Nguyễn Thanh Lâm, đại diện TikTok Việt Nam, cho biết sự phát triển nhanh chóng của TikTok Shop tại Việt Nam không phải là điều ngẫu nhiên mà là kết quả của chiến lược rõ ràng: tăng trưởng phải đi kèm với tái đầu tư vào cộng đồng.

TikTok Shop cam kết chiến lược đầu tư dài hạn vào thị trường Việt Nam, thông qua việc phát triển các tính năng tối ưu cho nhà bán hàng, tăng cường bảo mật cho người dùng và triển khai các chương trình cộng đồng mang tính giáo dục và hỗ trợ. Mục tiêu của công ty không chỉ là tăng trưởng ngắn hạn mà còn đồng hành lâu dài với các doanh nghiệp Việt Nam, xây dựng môi trường thương mại điện tử vững chắc, minh bạch và bền vững.

Một trong những sáng kiến cộng đồng tiêu biểu là chiến dịch ‘An Tâm Vui Sắm’ do TikTok Shop phối hợp với Tạp chí Công Thương thực hiện. Bên cạnh đó, TikTok Shop cũng tổ chức phiên đào tạo với chủ đề ‘Tuân thủ đúng – Sáng tạo bền vững’, do TikTok Shop phối hợp cùng Cục Văn hóa Cơ sở, Gia đình và Thư viện và nhiều hiệp hội ngành nghề tổ chức. Nội dung chương trình tập trung cập nhật các điểm mới trong Luật Quảng cáo 2025 dự kiến có hiệu lực từ ngày 1/1/2026.

Việt Nam đang nổi lên như một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất Đông Nam Á, với tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 16-30% trong suốt bốn năm qua. Ngành thương mại điện tử tại Việt Nam đang chứng kiến giai đoạn bùng nổ mạnh mẽ. Theo dự báo, thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ dẫn đầu khu vực Đông Nam Á vào năm 2026.

TikTok đang hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái thương mại toàn diện, nơi người dùng có thể ‘giải trí – khám phá – mua sắm – nhận hàng’ ngay trên cùng một nền tảng. Đây cũng là xu hướng chung trên toàn cầu. Bằng cách cung cấp các tính năng và công cụ hỗ trợ cho cả người bán và người mua, TikTok Shop đang nỗ lực tạo ra một môi trường thương mại điện tử lành mạnh và phát triển bền vững.