Thành ủy Hà Nội phát động “Bình dân học vụ số” nhằm phổ cập kỹ năng số cho người dân, giúp họ tiếp cận công nghệ, mở ra cơ hội việc làm và xây dựng cộng đồng thích ứng với chuyển đổi số. Đoàn Thanh niên thành phố hỗ trợ người dân cài đặt ứng dụng IHaNoi và thực hiện thủ tục hành chính công trực tuyến.
Ứng dụng iHanoi mới của Hà Nội tích hợp AI với hai tính năng chính: Trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI. Chatbot trả lời thông tin về thủ tục hành chính và kiến thức pháp luật. Tổng đài viên AI hỗ trợ qua giọng nói về thủ tục hành chính và tố giác tội phạm, giúp tiếp cận thông tin dễ dàng và nâng cao hiệu quả bảo vệ an ninh.