Ford Việt Nam vừa thông báo sẽ tiến hành hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được nhà sản xuất ô tô này công bố gần đây.

Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 chiếc ô tô Ford Territory, được sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Lý do của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không đáp ứng đúng yêu cầu, ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải hiện hành. Các chủ sở hữu của những chiếc xe này sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ miễn phí để cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà.

Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này có thể dẫn đến việc màn hình SYNC hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).

Ford Việt Nam sẽ thông báo cho các chủ sở hữu xe Explorer bị ảnh hưởng và hỗ trợ họ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Việc này nhằm đảm bảo rằng các xe được sửa chữa và cập nhật phần mềm đúng cách để đảm bảo an toàn khi vận hành.

Khách hàng sở hữu các mẫu xe bị ảnh hưởng có thể liên hệ trực tiếp với Ford Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền của hãng để được hỗ trợ và tư vấn về các bước tiếp theo. Hãng xe Ford cũng khuyến khích khách hàng phản hồi nếu họ phát hiện bất kỳ vấn đề gì liên quan đến an toàn của xe.

Đối với những khách hàng có thắc mắc hoặc cần thêm thông tin, họ có thể truy cập vào trang web chính thức của Ford Việt Nam tại https://www.ford.com.vn/ hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài của Ford Việt Nam để được hỗ trợ.