Ở Indonesia, hãng taxi Bluebird đã thể hiện sự vững chãi và khả năng thích nghi đáng kể trong ngành vận tải đầy cạnh tranh. Với lịch sử phát triển kéo dài 60 năm, công ty đã không ngừng nỗ lực đa dạng hóa các dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Xuất phát từ dịch vụ taxi truyền thống, Bluebird đã mở rộng hoạt động sang các lĩnh vực khác như vận tải hành khách đường dài bằng xe buýt hạng sang, dịch vụ hậu cần, cho thuê ô tô và bán xe cũ. Chiến lược này đã giúp công ty đạt được doanh thu ròng cao nhất trong 9 năm vào năm 2024, với con số ấn tượng là 5,04 nghìn tỷ rupiah (tương đương 309 triệu đô la Mỹ).
Khách hàng của Bluebird, như Tanri Halim, đánh giá cao sự thoải mái và độ tin cậy của dịch vụ mà công ty cung cấp. Ông Halim cho biết: “Dịch vụ taxi từ các ứng dụng gọi xe như Grab hoặc Gojek đôi khi không đảm bảo an toàn và chất lượng xe cũng không đồng đều”. Điều này cho thấy rằng khách hàng đang ngày càng quan tâm đến chất lượng và sự an toàn khi sử dụng dịch vụ vận tải.
Tập đoàn Bluebird đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và công nghệ. Công ty đã tiến hành chuyển đổi từ thiết bị đầu cuối dữ liệu di động sang các hệ thống dựa trên Internet vạn vật (IoT) hiện được lắp đặt trên các xe taxi. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả vận hành mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Ngoài ra, Bluebird cũng đã ra mắt dịch vụ xe buýt liên tỉnh hạng sang mới nhất – Premium Cititrans Busline, với các tiện nghi tương đương như khoang hạng sang trên máy bay chở khách.
Mặc dù phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các ứng dụng gọi xe, Bluebird vẫn giữ vững được vị trí của mình trong ngành. Công ty tiếp tục tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ xuất sắc của mình, không ngừng phấn đấu để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Bluebird cũng cam kết với mục tiêu dài hạn là tích hợp các công nghệ xe điện tiên tiến và hiệu quả. Tuy nhiên, công ty vẫn đang trong quá trình tìm kiếm sản phẩm xe điện phù hợp, đảm bảo cả kỳ vọng về hiệu suất lẫn lợi nhuận kinh doanh dài hạn. Có thể thấy rằng Bluebird đang không ngừng cố gắng để không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong một ngành vận tải đầy thách thức.
