TPHCM: Người dân 75 tuổi đánh giá cao chất lượng dịch vụ hành chính công ở 2 phường

Trong những năm gần đây, dịch vụ công tại Việt Nam đã trải qua quá trình cải thiện và tối ưu hóa đáng kể, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân. Mới đây, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái, thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người dân đã được hỗ trợ để hoàn tất thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Một trong những người dân đã trải nghiệm dịch vụ công tại đây là bà Nguyễn Thị Tất, 75 tuổi, người đã đi du lịch nhiều nước trên thế giới. Bà bày tỏ sự ngạc nhiên trước sự phát triển của hệ thống công vụ tại Việt Nam. Theo bà, dịch vụ công giờ đây thậm chí tốt hơn nhiều nước.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Cát Lái là một trong những địa điểm cung cấp dịch vụ công hiện đại và tiện lợi. Tại đây, người dân có thể thực hiện thủ tục trực tuyến tại nhà và nhận hồ sơ trong thời gian ngắn. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân.

Không chỉ tại phường Cát Lái, mà tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường An Khánh, một robot ‘tiếp dân’ đã được triển khai để hỗ trợ người dân. Hệ thống này có thể hỗ trợ phát số thứ tự, tư vấn quy trình xử lý thủ tục bằng đa ngôn ngữ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Ông Võ Tấn Quan, Chủ tịch UBND phường Cát Lái, cho biết mặc dù mới được thành lập từ việc hợp nhất các phường Cát Lái và Thạnh Mỹ Lợi, nhưng phường đã nhanh chóng ổn định và vận hành hiệu quả. Sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ đã giúp phường giải quyết hồ sơ một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Ông Nguyễn Xuân Quỳnh, Phó chủ tịch UBND phường An Khánh, cũng cho biết sau sáp nhập, đơn vị đã tiếp nhận 362 thủ tục hành chính từ cấp huyện. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của công nghệ và đội ngũ cán bộ, việc giải quyết hồ sơ được thực hiện một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Để đảm bảo vận hành thông suốt, Sở Nội vụ TPHCM đã tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức và triển khai các giải pháp hỗ trợ. Theo báo cáo, sau gần 2 tuần triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, hoạt động của các địa phương cơ bản ổn định. Điều này cho thấy sự nỗ lực của chính quyền trong việc cải thiện dịch vụ công và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

Có thể thấy, sự phát triển của dịch vụ công tại Việt Nam đã mang lại nhiều lợi ích cho người dân. Việc ứng dụng công nghệ và cải thiện quy trình thủ tục đã giúp giảm thiểu thời gian và công sức cho người dân, đồng thời tăng cường hiệu quả và chất lượng của dịch vụ công.

Trong tương lai, dịch vụ công tại Việt Nam sẽ tiếp tục được cải thiện và tối ưu hóa. Người dân có thể mong đợi những trải nghiệm tốt hơn và tiện lợi hơn khi thực hiện thủ tục hành chính. Sự phát triển của dịch vụ công sẽ góp phần xây dựng một chính quyền điện tử và phục vụ người dân tốt hơn.