Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, việc áp dụng công cụ tuyển dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình tuyển dụng đã trở thành xu hướng phổ biến tại nhiều công ty lớn. Tuy nhiên, việc triển khai này cũng đồng thời đặt ra nhiều thách thức và lo ngại về quyền riêng tư cũng như hiệu quả của công nghệ này. Những trường hợp gần đây đã chỉ ra những hạn chế và vấn đề tồn tại khi sử dụng AI trong tuyển dụng.
Wafa Shafiq, một chuyên gia tiếp thị 26 tuổi đến từ Canada, là một trong những trường hợp như vậy. Cô đã trải qua một quá trình tuyển dụng sử dụng AI và cảm thấy ‘bị phớt lờ’ khi không nhận được phản hồi sau cuộc phỏng vấn. Trải nghiệm của cô cho thấy những hạn chế của việc sử dụng AI trong tuyển dụng, khi mà việc thiếu sự tương tác của con người có thể dẫn đến sự không hài lòng và thất vọng từ phía ứng viên.
Không chỉ Wafa Shafiq, Kendiana Colin, một sinh viên Đại học Bang Ohio, cũng đã gặp phải một cuộc phỏng vấn AI kỳ quặc và không nhận được phản hồi từ công ty. Video ghi lại buổi phỏng vấn của cô đã lan truyền mạnh mẽ trên TikTok với hàng triệu lượt xem. Những sự cố này đặt ra câu hỏi về hiệu quả và độ tin cậy của công nghệ AI trong tuyển dụng, cũng như việc liệu có nên tiếp tục phụ thuộc vào công nghệ này hay không.
Mặc dù có những lỗi kỹ thuật và lo ngại về quyền riêng tư, nhiều chuyên gia nhân sự vẫn tin rằng AI có thể giúp lọc ứng viên dễ dàng hơn. Theo khảo sát của LinkedIn, 74% chuyên gia nhân sự tin tưởng vào khả năng này của AI. Dự đoán của Resume Builder cũng cho thấy 69% công ty sẽ sử dụng AI để đánh giá ứng viên trong năm 2025. Điều này cho thấy rằng việc sử dụng AI trong tuyển dụng vẫn là một xu hướng đang được nhiều công ty áp dụng.
Một số công ty như Paradox đã tạo ra trợ lý AI tuyển dụng Olivia, giúp sàng lọc ứng viên, trò chuyện qua tin nhắn, lên lịch phỏng vấn và gửi thư mời việc làm. Tại Fontainebleau Las Vegas, AI Olivia đã được cá nhân hóa thành Morris để tuyển dụng 6.500 nhân viên và thu được 300.000 đơn ứng tuyển, vượt xa mục tiêu ban đầu. Điều này cho thấy rằng AI có thể mang lại hiệu quả cao trong việc tuyển dụng nếu được áp dụng đúng cách.
Tuy nhiên, các chuyên gia cũng thừa nhận rằng có những bất cập trong việc sử dụng AI trong tuyển dụng. Một số ứng viên cố tình tạo ‘ảo giác AI’ để khiến bot nói sai, và các công ty phải lập đội để giữ cuộc trò chuyện đi đúng hướng. Dù vậy, nhiều chuyên gia tin rằng trải nghiệm tốt nhất là đưa ứng viên đến với người ra quyết định càng nhanh càng tốt. Điều này có thể được thực hiện bằng cách kết hợp AI vào quy trình tuyển dụng một cách hợp lý, nhằm tăng hiệu quả và giảm thiểu những hạn chế.
Các công ty cần cân nhắc kỹ lưỡng khi áp dụng AI vào quy trình tuyển dụng, nhằm đảm bảo rằng công nghệ này được sử dụng một cách hiệu quả và hợp lý. Đồng thời, việc tăng cường tương tác của con người trong quy trình tuyển dụng cũng là điều cần thiết, để đảm bảo rằng ứng viên được đối xử công bằng và có trải nghiệm tốt nhất có thể.
